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      洛陽一市民在某優選平臺購買豬肉發現上邊長滿顆粒狀物質

      來源:猛犸新聞·東方今報 2021-09-25 21:23:38
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        猛犸新聞·東方今報記者張超飛/文張歡歡/圖視頻 孫凱杰/剪輯

      【核心提示】

        日前,家住洛陽市澗西區的田先生,通過某優選平臺購買了5斤生鮮豬肉。然而等他第二天收到訂單準備做飯食用時,打開包裝發現豬肉表面有一層顆粒狀的東西,肉眼就能明顯看出來。田先生懷疑自己買到了問題豬肉,隨即就撥打了12315投訴電話,并通過平臺客服電話進行了反映。然而時至今日,問題仍舊沒有得到解決。9月23日,東方今報·猛犸新聞記者進行了采訪。

      【投訴】網購平臺購買的豬肉上長滿顆粒狀物質

        家住洛陽市澗西區的田先生,今年9月13日,在某優選平臺下單購買了5斤帶皮的后后腿豬肉,一共花了40多元。

        “我是9月13日通過平臺下的單,第二天中午11點10分左右收到的訂單。當時也沒仔細看,等中午打開包裝準備做飯時,才發現肉有問題。”田先生說,肉的表面有很多顆粒狀東西,一眼就能看出來,并且整塊肉上也沒有那種藍色的檢驗檢疫章。田先生懷疑自己買到的可能是老百姓常說的米心豬肉。

        “看到這些囊狀的顆粒物質,嚇得我當天中午也沒敢吃這些肉。”田先生說,隨即撥打了12315投訴熱線進行反映。當天下午,田先生又通過某優選平臺的客服電話進行反映,對方回復稱可以把肉退掉,補償幾塊錢的購物券,這樣的回復讓田先生很無語。涉及到質量問題,不能一退就完事,肉的來源是否合規,有沒有檢驗檢疫報告,萬一吃出問題了怎么辦?這些都需要有個說法。

        幾天后,田先生又接到了該平臺客服的電話,稱經過調查肉的來源合規,并且有檢驗檢疫報告,各種手續齊全,質量沒問題。而對于平臺的回復,田先生并不認同,既然質量沒問題,為什么肉的表面會有那么多顆粒狀的物質?這又如何解釋呢?

      【調查】某優選平臺:商家資質齊全,產品沒有問題

        9月23日上午,記者撥打了平臺客服電話?头ぷ魅藛T稱,之前也接到了用戶的投訴,基于平臺給出了一個處理方案,雙方沒能達成一致。關于下一步如何處理,稱會有高級處理專員24小時之內給處理方案。當天下午,記者接到了該平臺一工作人員回復稱,經核實商家的商品資質齊全,產品沒有問題,對于給消費者帶來的不良體驗已提供了補償方案,平臺會繼續跟進。

        根據田先生提供的包裝上貼條顯示,該產品經銷商是位于洛陽市老城區邙山鎮洛陽宏進農副產品國際物流中心的洛陽鳳之鳴商貿有限公司。

        隨后,記者聯系采訪了經銷商一姓司馬的負責人,該負責人稱他們銷售的產品各種手續齊全,也有檢驗檢疫證,針對當事人反映的情況也咨詢了廠家,肉質量上沒有問題,豬身上都打有預防針,因為體質不一樣消化也不同,一些吸收不了的可能就會聚集在一起。

        “我們也可以按照平臺的標準退一賠三,各種證件和手續也可以給客戶提供。”該負責人表示,但因為對方提出要賠償精神損失費,也不明確說多少,一直沒有達成一致。

        針對此事,記者也采訪了洛陽市市場監督管理局老城分局邙山所。工作人員稱,他們接到投訴后也進行了調查,商家進貨渠道合法,檢驗檢疫報告等手續齊全。因為沒看到樣品,是否有質量問題也不確定,需要經過相關部門進行鑒定。如果經過檢驗確定質量有問題,可以立案調查。據了解,目前田先生正在聯系相關機構進行鑒定。對此,東方今報•猛犸新聞記者會持續跟進。

      責任編輯:蘭明群
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